産品知識
數據修複

數據維護:

如果您在使用軟件的過程中,因誤操作或感染電腦病毒等原因造成數據錯誤或數據損壞,請您把備份數據以安全的方式傳遞到任我行公司處理。

·在傳遞數據的同時,請您提供以下標識性信息:您的軟件狗號、地址、電話、聯系人和E-mail地址以及詳細的出錯情況,我們將根據數據的具體損壞情況,盡可能爲您修複。
·爲保證數據的完整性與連續性,用戶應定期進行賬套數據備份工作。建議用戶每次都在硬盤上備份,定期將備份數據刻錄成光盤,相近幾次的備份數據最好不要互相覆蓋。
·數據修複价格:所有普及版爲100元/次非普及版爲200元/次,凭數據修複卡上的卡号和密码在任我行公司享受单次數據修複服务。數據修複保质期为1年。

如何购买數據修複卡?

 购买方式:请到当地代理商处购买數據修複卡。    
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对无法在本地购买到數據修複卡的客户,可以选择直接与任我行软件公司联系进行购买,请致电 028-85938729 ,客服人员将告诉您打款至公司指定账号。

如何聯系我們?

1.通過登錄任我行軟件官網――在線服務平台,進入數據上傳中心。
2.將您需要維護的數據通過郵件發送給我們,數據收取專用郵箱:
  rwx@grasp.com.cn
  support@grasp.com.cn

在聯系我們的同时,请提供您的數據修複卡号、密码以及产品相关注册信息,任我行客服部将会尽快响应您的服务请求。

數據服務監督:

針對付費客戶的數據處理,任我行軟件承諾在收取數據並確認付款後一個工作日內回複,對無法解決的數據問題,將不收取任何費用。如您對我們提供的服務有任何的異議或不滿,您可直接撥打任我行公司服務質量監督電話進行投訴。我們將對您的投訴做詳細記錄,並作深入調查、處理。

以前所有的相關服務規章、制度、流程等與本條例相抵觸的,以本條例規定爲准。

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